春运临近烟台下月9日将迎来客流高峰自驾游一周最适合的路线穿梭于自然风光中
随着春节的临近，山东烟台火车站预计将发送旅客38万人，成为汹涌的客流高峰。每个乘客的心愿是顺利返回家中。记者提前帮您一一打探如何查询列车信息和购买火车票，以提高成功率。
首先，烟台火车站共有12班始发列车，每天发出一班，分别前往日照、菏泽、广州、金华西、青岛、西安、佳木斯、石家庄北、枣庄、高邮南等地。此外，在春运期间，还将加开至济南东的L8312/1次临时旅客列车。
市民可以在火车站内信息栏中查询，也可拨打95105175电话咨询，或上网搜索“全国列车时刻”，按三个条件（车站名称、中转地点或目的地）查询到所需乘坐的列車信息，其中包括硬座和软卧票价。
烟台站负责人介绍：“现在市民可以购买到省内各大城市转乘联程的车票。”
自21日开始，售票时间调整为提前11天20点发售，而动力组部分则统一为提前21天20点发售。学生窗口设于南售票厅2号窗口及西售票厅20号窗口。
铁路部门已开通省内统一订票热线96716，可以通过电话订票后系统生成取票号码，并在一定时间内留存汽车。在此基础上，对于节前的学生预售期延长至20天，而节后的对2月19-3月10日期间乘坐的人员，则预售期延长至15天。
目前最抢手的是1392次佳木斯方向卧铺，这趟出行区间分配到的卧铺额不足200张，加上局内各个站点都能销售，所以这趟就比较紧张。其他方向如菏泽等也很紧张，因此购票宜尽早。在春运期间特别是2月9日至11日，将全面迎来客流高峰，全线紧张。
对于退款问题，一旦因个人原因需要退换，就必须在开门前6小时办理退换，如果是团体旅客则需48小时之前办理；实名制旅客则可在开门后两个小时进行改签，但不得超过三天推迟。如果当晚无法赶到，可推迟三天再改签。但若当晚当次有效且需要改晚一点行走，则只能推迟不超过三天而已。这项规定尤其适用于正规代理点，因为根据规定，他们除了收取官方价格外，还要收费5元服务费，不得再加任何费用。此外，如发现乱收费现象，可拨打95105865举报热线进行举报。而且公交43路直达火車站，是市民交通的一条重要途径。
