烟台将于下月9日迎来春运客流高峰提醒游客提前规划二日游跟团行程享受自然风光
随着春节的临近，山东烟台火车站预计将发送旅客38万人，这一波汹涌的客流大潮中，每个乘客的心愿都是顺利返回家中的温暖。为了帮助您在这繁忙的时期顺利购票，记者提前探索了如何查询列车信息以及购买火车票提高成功率的秘诀。
首先，您可以通过多种方式查询列车信息。目前烟台火车站共有12列始发列车，每天发出一班，分别前往日照、菏泽、广州、金华西、青岛、西安、佳木斯等地。此外，在节前和节后期间，还会有特别加开至济南东的L8312/1次临时旅客列车。市民可以在火车站内信息栏中查看，也可以拨打95105175电话咨询，或是在网上搜索“全国列车时刻”来获取所需信息，其中包括硬座和软卧票价等详情。
除了这些常规途径，还有一点值得注意，那就是烟台火车站现在已经开始售卖省内各大城市转乘联程的車票。这意味着市民不仅可以直接到达目的地，而且还能更方便地转乘到那些没有直达线路的地方，比如重庆、成都或南宁等地。
对于购票时间而言，由于春运期间需求激增，自21日起，烟台站调整了售票时间：普通动卧类别可提前11天20:00发售，而异地窗口则为11天21:00发售；动组部分统一为21天20:00发售。在特殊情况下，如学生们需要购买2月19-3月10日期间乘坐的硬席客票，他们可提前15天进行预订，并且专门设立了学生窗口供取票服务。
此外，如果你是想去佳木斯方向的话，那么1392次佳木斯方向最为抢手。由于该趟机卧铺分配较少，加上本站在各个销售点都能买到，所以这个时候要尽早行动才有机会买到。你也可能对其他方向感兴趣，比如菏泽那里的也是紧张状态，因此建议尽早行动以避免遗憾。
当然，不是所有的人都会像我这样关注每一个细节，你也许只是想知道如何退款或者识别代售点。如果你遇到了退款问题，可以了解一下铁路部门今年春运期间旅客调整退款改签有关规定：因个人原因退换时必须在开行前的6小时之前完成；团体旅行者则需要在开行48小时之前办理；实名制旅客则可以在开行后的2小时内办理改签。而如果你发现有人乱收费或乱加价，则可通过拨打95105865投诉热线进行举报。
最后，不要忘记查看交通状况，因为一些公交线路直接接驳至火车站，有3, 8, 9, 11, 12, 17, 18, 21, 22, 28,42 ,43 ,44 ,47 ,50 ,55 和58号路提供便利性服务，让您的出行更加便捷无忧。
