烟台自然景区将在2021年春运期间迎来客流高峰预计下月9日全面进入旅游旺季
随着春节的临近，山东烟台火车站预计将发送旅客38万人，成为汹涌的客流大潮。每个乘客的心愿是顺利返回家中。记者提前帮您一一打探如何查询列车信息和购买火车票，以提高成功率。
首先，烟台火车站共有12班始发列车，每天发出一班，分别前往日照、菏泽、广州、金华西、青岛、西安、佳木斯、石家庄北、枣庄、高邮南等地。此外，在春运期间，还将加开至济南东的L8312/1次临时旅客列车。
市民可以在火车站内信息栏中查询，也可拨打95105175电话咨询，或上网搜索“全国列车时刻”，按三个条件（车站名称、中转地点或目的地）查询到所需乘坐的列車信息，其中还能看到硬座和软卧票价等详细信息。
烟台站售票负责人介绍说，现在市民可以购买省内各大城市转乘联程的車票，如通过济南或青岛转往重庆或成都等地方。
春运期间，从21日开始，售票时间调整为提前11天20点发售；动特快组合窗口统一提前21天20点发售。学生客票预售期延长至20天，而节后对2月19-3月10日期间乘机的人员，可以15天预订学生硬席位。而铁路部门已开通省内统一订票热线96716，可自动生成取票号码，并留存一定时间供取回。
目前最抢手的是1392次佳木斯方向的卧铺，这趟行驶量有限，加上各处都可购得，因此特别紧张。如果想提高购票成功率，最好是在销售第一晚8点排队购买其他紧张路线如菏泽方向也应尽早购置。春运高峰期即将来临，即2月9日至11日，当局警告所有路线皆紧张。
关于退款政策，一旦因个人原因需要退换，则须在出发前6小时之前办理，同时团体旅客需48小时之前进行处理。而实名制人员则可在出发前或者出发后两小时内办理改签。在推迟乘坐三天以上的情况下，当日当次有效的手续不可再更改计划了。
最后，由于代理商乱收费现象发生频繁，铁路部门强调所有代理点均不得额外收费，只能按照正价出售，并且必须标明官方标志及证书。如果发现违规行为，可直接向95105865投诉热线举报。此外，有几条公交线路直达火车站：3, 8, 9, 11, 12, 17, 18, 21, 22, 28,42 ,43 ,44 ,47 ,50 ,55 ,58 和61 路。
