维也纳酒店的中档亲民路线大理住宿攻略推荐
对于商家来说，亲民不仅意味着平价，更意味着与消费者距离的拉近，代表着一种符合消费预期的性价比。而针对酒店业，亲民是超越了经济型酒店的低价策略，同时又远离高端星级酒店极致奢华的折中模式，是中档酒店诞生的“雏形”。自2012年起，中档酒店就进入快速发展期，以维也纳酒店为首的一批中档酒店迅速“开疆拓土”，形成了继经济型酒店与高端星级酒店之后的国内又一大 hotel 运营形式。并且，大多数中档 hotel 无论从服务体系还是消费定位上来说，都在围绕着亲民作文章。
拿维也纳 hotel 作为例子，我们可以看到其亲民之路基本可以表现为三大方面。
亲民之超高性价比：五星体验二星消费
性价比，一直是中档 hotel 所强调的主要特色。维也纳 hotel 成立于1993年，在成立之初便提出了五星体验、二星消费的“轻五星”型消费定位，即以略高于经济型 hotel 的价格为顾客提供媲美五星级 hotel 的核心服务。而维也纳“轻五星”战略定位的精髓就在于其对核心服务的精准把握，一方面引进五-star 级别住宿、商务、餐饮三大核心服务，一方面又通过在减少不必要运营支出，摒弃诸多五-star 级别服务体系中的华而不实部分，在服务与成本协调上，“加”与“减”同时作用，才构建了维也纳 hotel 为之骄傲的是“光芒体验、二-star 消费”的超高性价值。
亲民之完善 service 体系：契合大众商旅生活需求
受到成本限制，大多数中档hotel 与维也纳hotel 一样，为客人提供的是相对有限但全面且既不过分繁复也不缺乏关键功能性的service 体系。但需要特别强调的是，这种所谓有限service 实际已经足以覆盖绝大多数商旅生活需求，比如住宿、商务和餐饮等板块，就能满足绝大多数人的需求。在住宿方面，为客房引入了各种舒适设施；在商务配套方面，无人值守会议系统和视频会议系统等；在餐饮方面，则注重健康养生理念。
亲民之人性化体验：更贴心，更舒心的小细节
新时代的人群，对于个性化和人性化趋势有更大的追求，因此很多hotel 开始创新，不断寻找传统service 之外突破点，为顾客带来更加贴心舒心的手感。例如，从延长退房时间到推广钟点房模式，再到音乐主题助眠系统乃至深挖科学助眠技术，每一步都让客户感觉到了温暖和关怀。这也是为什么维也纳hotel 能够赢得用户好评率第一的地步，并成为人们口碑好的选择。
