上海四人房间住宿的故事品牌化时代中的温暖宾客
在消费者心中,品牌影响力不仅代表着企业实力和服务品质,更是竞争的核心。如今,中档酒店市场的激烈竞争已达到了白热化水平,而品牌效应正深刻地影响着这一过程。今天,我们将以维也纳酒店为例,探索其品牌化进程,并揭示了品牌化对品牌建设的重要性。
纵向发展:标准化精髓
自1993年成立至今,维也纳酒店在16年的时间里选择直营店模式,不进行特许加盟,这一选择曾被业内人士批评为“浪费时间”。然而,维也纳酒店管理层有自己的战略规划,他们用这段时间打造了一个稳固的商务型中档酒店品牌形象,并积累了丰富的管理经验与人才储备。2009年开启特许加盟后,便迅速扩张至近800家分店,大部分加盟店能实现两年的回报。这一切都得益于维也纳酒店从内部强化到外部扩张,从而实现了由品牌化向标准化转变。
对于管理体系,维也纳酒店推出了“圣经6+6”,包括六大系统手册、流程图、表格、图解、视频及手机端平台等,以确保管理的一致性;对于服务质量,则设定了一系列中档标准,如3秒出热水、高水压舒适度、中小视频会议系统免费无线网络全覆盖等,以提升客户体验。
横向布局:千城万店计划
通过连锁与品牌效应,一路高歌猛进的是维也纳酒店。在2014年前后,它宣布要构建一个超大型中档连锁帝国,将目标设定在2033年实现。随后的几年里,加上今年与锦江集团合作,这股势头更加壮观预计今年底前分店数将突破1000家,即将完成百城千店计划。未来的发展方向是集中力量培养人才和公司扩张,为更多投资者提供加盟机会,使之达到“遍地开花”的规模,与更多投资者共享成果。
综上所述,无论是纵向增强内部建设还是横向拓展产业规模,都源于对品牌建设不断深耕细作。而维也纳 hotels 的成功之道,在于内外兼修,不断提升自身实力,同时广泛拓展市场空间,使其成为影响力最大化的秘诀之一!